الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
يمكن إتمام الطلب مباشرة عبر الموقع الإلكتروني باختيار المنتج وإكمال عملية الدفع بالطرق المتاحة، كما يمكن الطلب من خلال الواتساب والدفع عن طريق التحويل البنكي.
2. كيف أحدد المقاس المناسب؟
يتوفر جدول للمقاسات في صفحة كل منتج، ويمكن كذلك تدوين المقاس المطلوب في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب. وفي حال الرغبة بالمساعدة، يمكن التواصل معنا عبر الواتساب لتقديم الدعم المباشر.
3. ما هي مدة تجهيز وشحن الطلب؟
يستغرق تجهيز الطلب من 10 إلى 14 يوم عمل، ويُسلَّم بعد ذلك عبر شركات الشحن أو التوصيل.
4. هل يتوفر الشحن خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم، يتوفر الشحن لجميع دول مجلس التعاون الخليجي، بالإضافة إلى الشحن الدولي.
5. ما هي سياسة الاستبدال أو الإرجاع؟
الاستبدال متاح لمرة واحدة فقط للطلبات الجاهزة (التسليم الفوري) خلال 3 أيام من استلام المنتج، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، مع تحمّل العميل تكاليف التوصيل والشحن.
الطلبات الخاصة أو المعدلة بالمقاسات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر جميع وسائل الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي)، كما يمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي عند الطلب عبر الواتساب.
7. هل الكميات محدودة؟
نعم، يتم طرح كل مجموعة بعدد محدود لضمان التميز والتفرد.
8. هل يمكن إجراء تعديلات على القطع بعد استلامها؟
نعم، توفر ADA خدمة التعديل المجاني (داخل مدينة الرياض) على جميع القطع، بشرط أن يكون التعديل بسيطًا وقابلًا للتنفيذ. تتحمل ADA تكلفة الاستلام، فيما يتحمل العميل تكلفة التوصيل بعد التعديل.